Question 1

고객 사정(이사, 기기 불필요)으로 인해 약정 기간내에 해지 시 위약금 면제가 가능한가요?"

Accepted Answer

고객 귀책(사용자 변심)으로 인한 위약금 면제는 불가합니다. *위약금 산정식*
 
1) 회사는 약정된 계약기간 내에 고객의 책임있는 사유로 서비스 이용계약이 중도 해지될 
경우 (이전재계약 제외) 아래표와 같이 설치비를 청구하며, 고객은 설치비 청구일로부터 7일이내에 그 금액을 납부하여야 합니다. 단, 계약기간 만료로 계약이 종료되는 경우는 그렇지 않습니다. 
​
계약유지기간 1년미안 청구비율: 100%
계약유지기간 1년미안 청구비율:  80%
계약유지기간 1년미안 청구비율:  70%
경비개시일기준:   위 차액 기준 
​
2) 무료로 제공됬던 설치비를 전액 지불 하셔야합니다.

Question 2

주소 이전 할떄 비용이 드나요?

Accepted Answer

이전 비용은 있습니다.  설치비의 50%의가격으로 보시면 되시겠습니다.

Question 3

오경보시 출동비가 발생하나요?

Accepted Answer

오경보 발생으로 인한 출동은 출동비를 받지 않습니다.

Question 4

대원이 출동하면 출동비가발생되나요?

Accepted Answer

출동 서비스가 포함되어 있는 상품으로 출동비가 발생되지 않습니다. 다만, 고객의 별도 요청에 의한 출동은 출동비 2만 5천원이 발생됩니다.

CTS 가입센터 Q/A

아직도 궁금한 점이 있으신가요?

고객 사정(이사, 기기 불필요)으로 인해 약정 기간내에 해지 시 위약금 면제가 가능한가요?"

주소 이전 할떄 비용이 드나요?

오경보시 출동비가 발생하나요?

대원이 출동하면 출동비가발생되나요?